Exchange POL to SEPA EUR

Refund: 5/6

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, техническом сбое обменника, отмене до начала обработки и после AML-проверки. Удерживается до 5%.

AML check: case-by-case

«If, based on the results of an automated check, the aggregate risk level exceeds 55% and is linked to the high-risk sources specified in clause 4.5 of this agreement, the transaction may be temporarily suspended for an additional review, which may include KYC verification and a decision on returning the funds to the user less the network fee.»Translated from the Russian version of the document

KYC: funds frozen on refusal

KYC на основе AML-риска, при подозрении на мошенничество, при превышении суммы, при повторных переводах — потребуется паспорт / ID, источник средств (SoF). При отказе от KYC средства замораживаются.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 1/6

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети. По остальным случаям (при задержке платежа и после AML-проверки) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 5%. Возврат только после прохождения AML.

AML check: case-by-case

«If, based on the results of the review, the exchange cannot be completed, the service refunds the funds in full, deducting only the network fee.»Translated from the Russian version of the document

KYC: funds frozen on refusal

KYC на основе AML-риска или при подозрении на мошенничество — потребуется паспорт / ID, селфи с документом, источник средств (SoF) и видео с документом. При отказе — передача регулятору.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 1/6

Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Удерживается до 5%.

AML check: case-by-case

KYC: risk-based

KYC на основе AML-риска, при подозрении на мошенничество, при превышении суммы, по юрисдикции карты и при повторных переводах — потребуются паспорт / ID, подтверждение адреса и источник средств (SoF). Срок проверки до 1 дня. При AML-проверке можно отказаться от верификации и всё равно получить возврат.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 0/6

Обменник может вернуть деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, изменении курса, отмене до начала обработки и после AML-проверки, но решает сам в каждом случае. Удерживается до 5%. Возврат только после прохождения AML.

AML check: case-by-case

«Upon completion of the review, the Service has the right to:• Refund the funds.»Translated from the Russian version of the document

KYC: funds frozen on refusal

KYC на основе AML-риска, при подозрении на мошенничество, если источник средств не подтверждён — потребуется паспорт / ID, селфи с документом, источник средств (SoF) и видео с документом. При отказе от KYC средства замораживаются. При отказе — передача регулятору.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 2/6

Обменник возвращает деньги при отмене до начала обработки и после AML-проверки.

AML check: case-by-case

«Cyber.Money has the right to refuse a refund if the refund results in a violation of sanctions restrictions or legal requirements.»Translated from the Russian version of the document

KYC: funds frozen on refusal

KYC на основе AML-риска, при подозрении на мошенничество и по юрисдикции карты — потребуется паспорт / ID, селфи с документом и источник средств (SoF). При отказе от KYC средства замораживаются.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 0/6

Обменник может вернуть деньги после AML-проверки, но решает сам в каждом случае. Удерживается до 5%.

AML check: case-by-case

«Upon completion of the review, the Service has the right to:• Refund the funds.»Translated from the Russian version of the document

KYC: funds frozen on refusal

KYC на основе AML-риска, при подозрении на мошенничество, если источник средств не подтверждён — потребуется паспорт / ID, селфи с документом, источник средств (SoF) и видео с документом. Срок проверки до 30 дней. При отказе от KYC средства замораживаются; при отказе — передача регулятору.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 4/6

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, техническом сбое обменника и после AML-проверки. По остальным случаям (при изменении курса) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 5%.

AML check: case-by-case

KYC: risk-based

KYC на основе AML-риска или при подозрении на мошенничество — потребуются паспорт / ID, видео с документом и источник средств (SoF). Срок проверки — до 42 дней.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 3/6

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа и техническом сбое обменника. Удерживается до 1%.

AML check: frozen

KYC: risk-based

KYC на основе AML-риска, при подозрении на мошенничество, при оплате картой, по юрисдикции карты — потребуется видео с документом. Срок проверки до 180 дней. При AML-проверке можно отказаться от верификации и всё равно получить возврат.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 2/6

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети и после AML-проверки. Удерживается до 5%. Возврат только после прохождения AML.

AML check: case-by-case

KYC: funds frozen on refusal

KYC на основе AML-риска и при подозрении на мошенничество — потребуется паспорт / ID, подтверждение адреса, селфи с документом и источник средств (SoF). Срок проверки до 3 дней. При отказе от KYC средства замораживаются; при отказе — передача регулятору.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 1/6

Обменник возвращает деньги после AML-проверки. По остальным случаям (при техническом сбое обменника) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 12%. Возврат только после прохождения AML.

AML check: case-by-case

«A refund is not possible if the funds are linked to criminal activity or are subject to withholding at the request of regulators.»Translated from the Russian version of the document

KYC: funds frozen on refusal

KYC на основе AML-риска, при подозрении на мошенничество, по юрисдикции карты — потребуется паспорт / ID, селфи с документом, источник средств (SoF) и подтверждение адреса. При отказе от KYC средства замораживаются. При отказе — передача регулятору.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 2/6

Обменник возвращает деньги при задержке платежа и после AML-проверки. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 5%. Возврат только после прохождения AML.

AML check: case-by-case

«Upon expiry of the period, provision is made for the return of funds or the referral of materials to the competent authorities (law enforcement agencies, financial intelligence units).»Translated from the Russian version of the document

KYC: mandatory for all

KYC обязателен для всех клиентов до начала обмена. Потребуется: паспорт / ID, селфи с документом, источник средств (SoF) и подтверждение адреса.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 1/6

Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Удерживается до 5%.

AML check: case-by-case

«Upon expiry of the period, provision is made for the return of funds or the referral of materials to the competent authorities (financial intelligence, law enforcement agencies).»Translated from the Russian version of the document

KYC: mandatory for all

KYC обязателен для всех клиентов до начала обмена. Потребуется: паспорт / ID, селфи с документом и подтверждение адреса.

SourceChecked on: October 23, 2026

Refund: 2/6

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети и после AML-проверки. По остальным случаям (при задержке платежа) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 5%. Возврат только после прохождения AML.

AML check: case-by-case

«In AML cases, the refund fee is up to 5%, but no more than $100.»Translated from the Russian version of the document

KYC: funds frozen on refusal

KYC потребуется на основе AML-риска, при подозрении на мошенничество, по юрисдикции карты. При AML-проверке можно отказаться от верификации и всё равно получить возврат. При отказе от KYC средства замораживаются; при отказе — передача регулятору.

SourceChecked on: October 23, 2026