Возвраты
Политика возврата
Описана частично
Refund Policy
23 октября 2026
Сценарии возврата
2 из 6
Refund Policy
23 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть 3.2. Если сумма поступления отличается от суммы, указанной в заявке, Сервис вправе исполнить заявку в пределах фактически поступившей суммы по актуальному курсу, предложить Пользователю доплату либо вернуть ошибочно или избыточно перечисленные средства за вычетом обязательных комиссий и фактических издержек.
На усмотрение
Refund Policy
23 октября 2026
B — задержка платежа В случае, если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии сети и издержек сервиса обратно Пользователю или произвести пересчет по своему усмотрению.
На усмотрение
Refund Policy
23 октября 2026
C — технический сбой Возврат средств производится: - при ошибках Сервиса — без взимания дополнительной комиссии, за исключением неотъемлемых затрат по платежным системам;
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
D — изменение курса Если курс заявки отклонился более чем на 3% от курса на бирже Bybit/Binance, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети.
На усмотрение
Refund Policy
23 октября 2026
E — после AML-проверки Во всех иных случаях возврат активов осуществляется:- после завершения проверки;- с удержанием обоснованной комиссии, связанной с проведением проверки и затратами Сервиса, размер которой публикуется на сайте.
Возврат заблокированных активов невозможен, если:- по ним поступил обязательный запрос компетентного органа или регулятора с требованием сохранить их в качестве доказательств или для дальнейшего расследования;- в результате проверки установлены признаки их связи с значимыми категориями риска (включая, но не ограничиваясь: крупное мошенничество, хищение, террористическое финансирование, санкционные операции) в соответствии с внутренним риск‑фреймворком Сервиса и требованиями законодательства.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
F — отмена до обработки 4.1. Возврат средств допускается в случаях, когда операция не может быть исполнена по техническим причинам, перевод поступил вне заявки или по неактуальным реквизитам, Пользователь отказался от операции до момента фактической отправки встречного актива или по результатам проверки принято решение об отмене операции.
На усмотрение
Refund Policy
23 октября 2026