Возвраты
Политика возврата
Описана частично
Refund Policy
10 ноября 2026
Сценарии возврата
1 из 6
Refund Policy
10 ноября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть 3.2. Если сумма поступления отличается от суммы, указанной в заявке, Сервис вправе исполнить заявку в пределах фактически поступившей суммы по актуальному курсу, предложить Пользователю доплату либо вернуть ошибочно или избыточно перечисленные средства за вычетом обязательных комиссий и фактических издержек.
На усмотрение
Refund Policy
10 ноября 2026
B — задержка платежа 8.3. В случае, если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии сети и издержек сервиса обратно Пользователю или произвести пересчет по своему усмотрению.
На усмотрение
Refund Policy
10 ноября 2026
C — технический сбой 8.5. В случае, если операция повлекла убытки для Сервиса вследствие:- технического сбоя или ошибки со стороны сервиса;- неверного курса или иных условий, указанных Сервисом;Сервис вправе:- пересчитать операцию в соответствии с действительными условиями;- оформить возврат средств Пользователю с учетом фактически понесенных издержек и комиссий платежных систем.
На усмотрение
Refund Policy
10 ноября 2026
D — изменение курса 8.4. Если курс заявки отклонился более чем на 3% от курса на бирже Bybit/Binance, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети.
На усмотрение
Refund Policy
10 ноября 2026
E — после AML-проверки 8.3. До завершения проверки средства могут быть временно заблокированы. Возврат по таким операциям осуществляется после завершения проверки, если отсутствуют законные основания для дальнейшего удержания, блокировки или передачи информации компетентным органам.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026
F — отмена до обработки 4.1. Возврат средств допускается в случаях, когда операция не может быть исполнена по техническим причинам, перевод поступил вне заявки или по неактуальным реквизитам, Пользователь отказался от операции до момента фактической отправки встречного актива или по результатам проверки принято решение об отмене операции.
На усмотрение
Refund Policy
10 ноября 2026