The Grail

70
  • 2 из 6 · Возврат описан частично
  • Проверка AML: На усмотрение сервиса
  • KYC: Заморозка средств при отказе от KYC
  • 138 отзывов
  • Нет споров

Обзор надёжности The Grail

70
TrustScore
Высокий уровень доверия

Обменник возвращает деньги при задержке платежа. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети и изменении курса) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 10%.

Возвраты

Описаны ли сценарии возврата

2 из 6

KYC / AML

Условия проверки и AML

4 из 6

Отзывы

Свежесть и объём отзывов

4 из 4

Споры

Жалобы на задержки и поддержку

0 из 2

TRUST SIGNALS, ДЕТАЛИЗАЦИЯ The Grail

14 октября 2026Методика v1.1Как считается

Критерий
Результат
Источник
Дата проверки
Отзывы
Негатив за 7 дней
Не найден
Reviews scan
14 октября 2026
Минимум 100 отзывов
Да
Reviews scan
14 октября 2026
Негатив за 30 дней
Не найден
Reviews scan
14 октября 2026
Нерешённые споры
Не найдено
Reviews scan
14 октября 2026
Споры
Нет жалоб на задержки
Нет
Reviews scan
14 октября 2026
Поддержка отвечает
Нет
Reviews scan
14 октября 2026
KYC / AML
Требование KYC
При проверке
Policy analysis
14 октября 2026
KYC не требуется
Да
Policy analysis
14 октября 2026
Исход KYC описан
Да
Policy analysis
14 октября 2026
AML: возврат средств
Да
Policy analysis
14 октября 2026
AML: заморозка средств
Нет
Policy analysis
14 октября 2026
AML: ручная проверка
Да
Policy analysis
14 октября 2026
AML: исход не описан
Нет
Policy analysis
14 октября 2026
Возвраты
Политика возврата
Описана частично
Refund Policy
14 октября 2026
Сценарии возврата
2 из 6
Refund Policy
14 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть if the difference is more than 10%, the Service Provider has the right to terminate the contract unilaterally and return all the funds to the Customer’s details at the commission rate.
На усмотрение
Refund Policy
14 октября 2026
B — задержка платежа If payment is delayed for more than 72 hours from the moment of crediting funds to the Service Provider’s details, except for force majeure circumstances or cases where delays occurred not through the fault of the Service Provider, the Customer has the right to demand cancellation of the order and refund of funds (if the transfer has not yet been executed).
Возврат
Refund Policy
14 октября 2026
C — технический сбой
Не описан
Refund Policy
14 октября 2026
D — изменение курса In case of an increase in the exchange rate by more than 0.1%, all funds unclaimed for more than a day, received in favor of the service, are subject to exchange or refund at the rate fixed at the time of the creation of the application.
На усмотрение
Refund Policy
14 октября 2026
E — после AML-проверки “Refund is possible only after successful KYC verification (clause 2.2).” “In case of successful completion of the KYC check, after verification of the materials by the AML/KYC and Compliance specialist, the Contractor is obliged to return the funds to the Customer to the sender’s address (executed within 24 hours) or to any other address (executed within 10 days) at the request of the Customer.” “If the Customer fails to pass the KYC verification within 14 calendar days after the blocking, the funds are transferred to the full possession of the Service Provider without the possibility of return.” “Refund is impossible if the assets have been requested by competent authorities and other agencies of any jurisdiction, as the blocked asset can be used as material evidence in a case.”
Возврат
Refund Policy
14 октября 2026
F — отмена до обработки
Не описан
Refund Policy
14 октября 2026
Исполнение
Обмен до 30 минут
Нет
Nadoswap score
14 октября 2026
Источники
Есть на BestChange
Да
BestChange
14 октября 2026
Нет недавних исключений
Нет данных
BestChange
14 октября 2026
Есть на Trustpilot
Да
Trustpilot
14 октября 2026
Легализация
Офис
Нет данных
Legal page
14 октября 2026
Юридический адрес
Нет данных
Legal page
14 октября 2026
Лицензия
Нет
Legal page
14 октября 2026

Последние изменения The Grail

Мы регулярно отслеживаем изменения в ключевых документах обменника

687270
16 июл.1 авг.15 сент.
  1. 15 сентября 2026Обновлено документов: 2
    • Изменились условия обслуживания: Обменник возвращает деньги при задержке платежа. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети и изменении курса) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 10%.
    • Обновлена AML Policy: Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Возврат только после прохождения AML; не возвращает при непрохождении KYC в течение 14 дней после блокировки или запросе активов компетентными органами.
    70
  2. 1 августа 2026Обновлено документов: 2
    • Изменились условия обслуживания: Обменник возвращает деньги при задержке платежа и изменении курса. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса; удерживается до 10%.
    • Обновлена AML Policy: Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Возврат только после прохождения AML; не возвращает при непрохождении KYC в течение 14 дней после блокировки и запросе активов компетентными органами.
    72
  3. 16 июля 2026Первый расчёт TrustScore68

FAQ по The Grail

Нужен ли KYC для обмена в The Grail?

Зависит от политики конкретного обменника и суммы операции. Точные условия — в разделе «Trust signals, детализация» этой страницы, группа «KYC / AML»: там указано, в каком режиме проверяются пользователи и что происходит при отказе от KYC.

Можно ли доверять The Grail?

Ориентируйтесь на TrustScore выше — это не рейтинг «на глаз», а сумма конкретных проверяемых сигналов: отзывы, условия возврата, KYC/AML, споры и скорость обмена. В блоке «Обзор надёжности» видно, по каким именно пунктам обменник набрал или не набрал баллы.

Что известно о возвратах в The Grail?

Условия возврата (когда деньги вернут, а когда нет) собраны в группе «Возвраты» в разделе «Trust signals, детализация» — там же ссылка на исходный документ обменника, из которого взята формулировка.

Что делать, если обмен завис?

Сначала — написать в поддержку обменника напрямую и сохранить переписку. Если ответа нет долго, посмотрите в «Trust signals» группу «Споры и отказы»: там видно, как обменник обычно ведёт себя в спорных ситуациях, и это поможет решить, стоит ли ждать дальше или эскалировать вопрос.

Есть ли споры по The Grail?

Открытые и решённые споры — в группе «Споры и отказы» раздела «Trust signals, детализация». Там же указано, в какой доле случаев спор решается в пользу пользователя.
TrustScore 70

Готовы перейти к The Grail?

  • 2 из 6 · Возврат описан частично
  • Проверка AML: На усмотрение сервиса
  • KYC: Заморозка средств при отказе от KYC
  • 138 отзывов
  • Нет споров

похожие обменники

Coins Black

  • Chiang Mai +73
  • Нет споров

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, техническом сбое обменника и отмене до начала обработки. По остальным случаям (после AML-проверки) — на усмотрение сервиса; удерживается до 30%.

Открыть профиль
Trust Score81
Возврат5 из 6 · Возврат описан
KYCKYC по риску
Проверка AMLНа усмотрение сервиса

PAYEX24

  • Абу-Даби +162
  • Нет споров

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, техническом сбое обменника, отмене до начала обработки и после AML-проверки. Удерживается до 4%.

Открыть профиль
Trust Score77
Возврат5 из 6 · Возврат описан
KYCKYC по риску
Проверка AMLНа усмотрение сервиса

Multixchange

  • Абу-Даби +221
  • Нет споров

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети и после AML-проверки. Удерживается до 5%. Возврат только после прохождения AML.

Открыть профиль
Trust Score73
Возврат2 из 6 · Возврат описан частично
KYCЗаморозка средств при отказе от KYC
Проверка AMLНа усмотрение сервиса