The Grail

71
  • 2 из 6 · Возврат описан частично
  • Проверка AML: На усмотрение сервиса
  • KYC: Заморозка средств при отказе от KYC
  • 138 отзывов
  • Нет споров

Обзор надёжности The Grail

71
TrustScore
Высокий уровень доверия

Обменник возвращает деньги при техническом сбое обменника и после AML-проверки. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 10%. Возврат только после прохождения AML.

Возвраты

Описаны ли сценарии возврата

2 из 6

KYC / AML

Условия проверки и AML

4 из 6

Отзывы

Свежесть и объём отзывов

4 из 4

Споры

Жалобы на задержки и поддержку

2 из 2

TRUST SIGNALS, ДЕТАЛИЗАЦИЯ The Grail

22 октября 2026Методика v1.1Как считается

Критерий
Результат
Источник
Дата проверки
Отзывы
Негатив за 7 дней
Не найден
Reviews scan
22 октября 2026
Минимум 100 отзывов
Да
Reviews scan
22 октября 2026
Негатив за 30 дней
Не найден
Reviews scan
22 октября 2026
Нерешённые споры
Не найдено
Reviews scan
22 октября 2026
Споры
Нет жалоб на задержки
Да
Reviews scan
22 октября 2026
Поддержка отвечает
Да
Reviews scan
22 октября 2026
KYC / AML
Требование KYC
При проверке
Policy analysis
22 октября 2026
KYC не требуется
Да
Policy analysis
22 октября 2026
Исход KYC описан
Да
Policy analysis
22 октября 2026
AML: возврат средств
Да
Policy analysis
22 октября 2026
AML: заморозка средств
Нет
Policy analysis
22 октября 2026
AML: ручная проверка
Да
Policy analysis
22 октября 2026
AML: исход не описан
Нет
Policy analysis
22 октября 2026
Возвраты
Политика возврата
Описана частично
Refund Policy
22 октября 2026
Сценарии возврата
2 из 6
Refund Policy
22 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть если разница больше 10%, исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть все средства на реквизиты Заказчика по комиссионному тарифу.
На усмотрение
Refund Policy
22 октября 2026
B — задержка платежа
Не описан
Refund Policy
22 октября 2026
C — технический сбой При задержке выплаты более чем на 72 часов с момента зачисления средств на реквизиты Исполнителя, за исключением форс-мажорных обстоятельств или случаев, когда задержки возникли не по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать отмены заявки и возврата средств (если перевод еще не выполнен).
Возврат
Refund Policy
22 октября 2026
D — изменение курса
Не описан
Refund Policy
22 октября 2026
E — после AML-проверки «В случае успешного прохождения KYC-проверки, после проверки матреиалов AML/KYC и Compliance-специалистом, Исполнитель обязан осуществить возврат средств Заказчику на адрес отправителя (исполняется в течение суток) или на любой другой адрес (исполняется в течение 10 суток) по запросу Заказчика». «В случае, если заказчиком не была пройдена KYC-проверка в течение 30 календарных дней после блокировки, средства переходят в полное владения Исполнителя без возможности возврата». «Возврат невозможен, если по данным активам был получен запрос из компетентных органов и иных ведомств любой юрисдикции».
Возврат
Refund Policy
22 октября 2026
F — отмена до обработки
Не описан
Refund Policy
22 октября 2026
Исполнение
Обмен до 30 минут
Нет
Nadoswap score
22 октября 2026
Источники
Есть на BestChange
Да
BestChange
22 октября 2026
Нет недавних исключений
Нет данных
BestChange
22 октября 2026
Есть на Trustpilot
Да
Trustpilot
22 октября 2026
Легализация
Офис
Нет данных
Legal page
22 октября 2026
Юридический адрес
Нет данных
Legal page
22 октября 2026
Лицензия
Нет
Legal page
22 октября 2026

Последние изменения The Grail

Мы регулярно отслеживаем изменения в ключевых документах обменника

68727071
16 июл.1 авг.15 сент.21 окт.
  1. 21 октября 2026Обновлено документов: 2
    • Изменились условия обслуживания: Обменник возвращает деньги при техническом сбое обменника; по остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 10%; не возвращает при задержке платежа.
    • Обновлена AML Policy: Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Возврат только после прохождения AML; не возвращает, если KYC не пройден за 30 дней после блокировки или есть запрос компетентных органов.
    71
  2. 15 сентября 2026Обновлено документов: 2
    • Изменились условия обслуживания: Обменник возвращает деньги при задержке платежа. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети и изменении курса) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 10%.
    • Обновлена AML Policy: Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Возврат только после прохождения AML; не возвращает при непрохождении KYC в течение 14 дней после блокировки или запросе активов компетентными органами.
    70
  3. 1 августа 2026Обновлено документов: 2
    • Изменились условия обслуживания: Обменник возвращает деньги при задержке платежа и изменении курса. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса; удерживается до 10%.
    • Обновлена AML Policy: Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Возврат только после прохождения AML; не возвращает при непрохождении KYC в течение 14 дней после блокировки и запросе активов компетентными органами.
    72
  4. 16 июля 2026Первый расчёт TrustScore68

FAQ по The Grail

Нужен ли KYC для обмена в The Grail?

Зависит от политики конкретного обменника и суммы операции. Точные условия — в разделе «Trust signals, детализация» этой страницы, группа «KYC / AML»: там указано, в каком режиме проверяются пользователи и что происходит при отказе от KYC.

Можно ли доверять The Grail?

Ориентируйтесь на TrustScore выше — это не рейтинг «на глаз», а сумма конкретных проверяемых сигналов: отзывы, условия возврата, KYC/AML, споры и скорость обмена. В блоке «Обзор надёжности» видно, по каким именно пунктам обменник набрал или не набрал баллы.

Что известно о возвратах в The Grail?

Условия возврата (когда деньги вернут, а когда нет) собраны в группе «Возвраты» в разделе «Trust signals, детализация» — там же ссылка на исходный документ обменника, из которого взята формулировка.

Что делать, если обмен завис?

Сначала — написать в поддержку обменника напрямую и сохранить переписку. Если ответа нет долго, посмотрите в «Trust signals» группу «Споры и отказы»: там видно, как обменник обычно ведёт себя в спорных ситуациях, и это поможет решить, стоит ли ждать дальше или эскалировать вопрос.

Есть ли споры по The Grail?

Открытые и решённые споры — в группе «Споры и отказы» раздела «Trust signals, детализация». Там же указано, в какой доле случаев спор решается в пользу пользователя.
TrustScore 71

Готовы перейти к The Grail?

  • 2 из 6 · Возврат описан частично
  • Проверка AML: На усмотрение сервиса
  • KYC: Заморозка средств при отказе от KYC
  • 138 отзывов
  • Нет споров

похожие обменники

Coins Black

  • Chiang Mai +73
  • Нет споров

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, техническом сбое обменника, отмене до начала обработки и после AML-проверки. Удерживается до 30%.

Открыть профиль
Trust Score81
Возврат5 из 6 · Возврат описан
KYCЗаморозка средств при отказе от KYC
Проверка AMLНа усмотрение сервиса

MrMoney

  • Нет споров

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, техническом сбое обменника и после AML-проверки. По остальным случаям (при изменении курса) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 5%.

Открыть профиль
Trust Score78
Возврат4 из 6 · Возврат описан
KYCKYC по риску
Проверка AMLНа усмотрение сервиса

LeoExchanger

  • Нет споров

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, техническом сбое обменника и после AML-проверки. По остальным случаям (при изменении курса) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 5%.

Открыть профиль
Trust Score78
Возврат4 из 6 · Возврат описан
KYCKYC по риску
Проверка AMLНа усмотрение сервиса