Возвраты
Политика возврата
Описана подробно
Refund Policy
10 ноября 2026
Сценарии возврата
4 из 6
Refund Policy
10 ноября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть Если от Пользователя поступит к Сервису Mrmoney сумма, отличающаяся от указанной в Заявке, Сервис имеет право рассматривать это как распоряжение Пользователя пересчитать Заявку по фактически поступившей сумме. Сервис оставляет за собой право аннулировать Заявку, в случае если сумма Исходной валюты отличается от указанной в Заявке. Возврат средств производится в течение 24 часов после письменного запроса Пользователя, с комиссионными расходами за счет Пользователя. В случае поступления от Пользователя суммы меньше минимально допустимой (указывается в каждом направлении обмена при оформлении заявки), исполнение Заявки считается невозможным, возврат таких активов не предусмотрен.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026
B — задержка платежа Если от Пользователя не поступят электронные активы в течение 20 минут после создания Заявки, Сервис Mrmoney оставляет за собой право аннулировать такую Заявку. Суммы, поступившие после указанного срока, будут возвращены на счет Пользователя по его запросу. При возврате все комиссионные расходы будут покрываться за счет Пользователя. Данные о поступивших средствах хранятся в системе Mrmoney в течение 6 месяцев, после чего информация удаляется, и возврат становится невозможным. Если запрос на возврат поступит после 1 суток с момента получения Исходной валюты, сумма будет пересчитана по текущему курсу.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026
C — технический сбой Если Сервис Mrmoney не выполнит условия отправки электронных активов по Заявке на указанные реквизиты в течение 24 часов после создания Заявки, Пользователь имеет право требовать полного возврата, за исключением случаев, указанных в Правилах. Возврат будет осуществлен только если Заявка не была выполнена и транзакции не были осуществлены.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026
D — изменение курса Если вы выбираете «Ускоренный курс», курс по заявке фиксируется на момент её создания ( В случае, если в течение 20 (двадцати) минут с момента создания заявки наблюдается снижение курса выбранной валюты более чем на 3% по отношению к её значению на момент оформления, сервис оставляет за собой право ): - приостановить выполнение заявки до уточнения условий с пользователем, - либо произвести возврат средств отправителю, за вычетом возможных комиссий за возврат средств.
На усмотрение
Refund Policy
10 ноября 2026
E — после AML-проверки Каждая транзакция проходит AML проверку через complaint сервисы. При получении в результате проверки показателей в 50% и более, Заявка будет аннулирована. Возврат средств будет осуществлен после письменного обращения Пользователя и идентификации соответствующего платежа. Комиссия за возврат средств будет вычтена из Исходной валюты Пользователя.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026
F — отмена до обработки
Не описан
Refund Policy
10 ноября 2026
