Возвраты
Политика возврата
Описана подробно
Refund Policy
10 ноября 2026
Сценарии возврата
4 из 6
Refund Policy
10 ноября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть Если данная сумма превышает указанную в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026
B — задержка платежа Если титульные знаки поступает на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026
C — технический сбой В случае, когда титульные знаки не отправляются Исполнителем на указанные реквизиты Заказчика в течение 24 часов, Заказчик имеет полное право потребовать расторжение соглашения и аннулировать свою заявку, тем самым совершая возврат титульных знаков на свой счет в полном объеме.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026
D — изменение курса
Не описан
Refund Policy
10 ноября 2026
E — после AML-проверки Если риск AML по транзакции из вашего приложения превышает 70% (включительно), сервис имеет право: Остановить платеж по приложению, связанному с вашей транзакцией; Запросить у пользователя подтверждение своей личности, например, фото или видео с документом, подтверждающим личность пользователя (Селфи), а также любые другие данные, связанные с данной транзакцией; Запросить у пользователя Скриншот или видео из личного кабинета кошелька, с которого пользователь отправил криптовалюту; Заблокировать учетную запись и все реквизиты, связанные с пользователем, а также передать все имеющиеся данные правоохранительным органам, мониторингу, биржам и платежным системам; Блокировать и удерживать средства пользователя до выявления происхождения средств и предоставления пользователем всех запрошенных сервисом документов и данных о своей транзакции; Сервис вернет криптовалюту или иные денежные средства только на реквизиты, с которых был осуществлен перевод, и только после полной проверки Службой безопасности Сервиса данной транзакции, документов и данных, предоставленных пользователем; Если пользователь не предоставляет запрошенные данные и информацию и не отвечает на сервисные запросы в течение 6 календарных месяцев с момента создания заявки, удержанные средства не возвращаются, а считаются оплатой и покрывают расходы на расследование происхождения. транзакционных средств пользователя.
На усмотрение
Refund Policy
10 ноября 2026
F — отмена до обработки Заявка на расторжение соглашения и возврата титульных знаков выполняется Исполнителем в том случае, если денежные средства еще не были переведены на указанные реквизиты Заказчика.
Возврат
Refund Policy
10 ноября 2026