Возвраты
Политика возврата
Описана частично
Refund Policy
22 октября 2026
Сценарии возврата
2 из 6
Refund Policy
22 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть Если сумма поступления отличается от суммы, указанной в заявке, Сервис вправе исполнить заявку в пределах фактически поступившей суммы по актуальному курсу, предложить Пользователю доплату либо вернуть ошибочно или избыточно перечисленные средства за вычетом обязательных комиссий и фактических издержек.
На усмотрение
Refund Policy
22 октября 2026
B — задержка платежа В случае, если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии сети и издержек сервиса обратно Пользователю или произвести пересчет по своему усмотрению.
На усмотрение
Refund Policy
22 октября 2026
C — технический сбой Возврат средств производится: - при ошибках Сервиса — без взимания дополнительной комиссии, за исключением неотъемлемых затрат по платежным системам;
Возврат
Refund Policy
22 октября 2026
D — изменение курса Если курс заявки отклонился более чем на 3% от курса на бирже Bybit/Binance, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети.
На усмотрение
Refund Policy
22 октября 2026
E — после AML-проверки Во всех иных случаях возврат активов осуществляется:- после завершения проверки;- с удержанием обоснованной комиссии, связанной с проведением проверки и затратами Сервиса, размер которой публикуется на сайте.
Возврат заблокированных активов невозможен, если:- по ним поступил обязательный запрос компетентного органа или регулятора с требованием сохранить их в качестве доказательств или для дальнейшего расследования;- в результате проверки установлены признаки их связи с значимыми категориями риска (включая, но не ограничиваясь: крупное мошенничество, хищение, террористическое финансирование, санкционные операции) в соответствии с внутренним риск‑фреймворком Сервиса и требованиями законодательства.
Возврат
Refund Policy
22 октября 2026
F — отмена до обработки Возврат средств допускается в случаях, когда Пользователь отказался от операции до момента фактической отправки встречного актива.
На усмотрение
Refund Policy
22 октября 2026