The Grail

71
  • 2 of 6 · Возврат описан частично
  • AML check: На усмотрение сервиса
  • KYC: Заморозка средств при отказе от KYC
  • 224 reviews
  • No disputes

Обзор надёжности The Grail

71
TrustScore
Высокий уровень доверия

Обменник возвращает деньги при техническом сбое обменника и после AML-проверки. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети и изменении курса) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 10%. Возврат только после прохождения AML.

Возвраты

Описаны ли сценарии возврата

2 из 6

KYC / AML

Условия проверки и AML

4 из 6

Отзывы

Свежесть и объём отзывов

4 из 4

Качество сервиса

Жалобы на задержки и поддержку

1 из 2

TRUST SIGNALS, DETAILED The Grail

26 октября 2026Methodology v1.1How it is calculated

Criterion
Result
Source
Checked on
Отзывы
Негатив за 7 дней
Не найден
Reviews scan
26 октября 2026
Минимум 100 отзывов
Да
Reviews scan
26 октября 2026
Негатив за 30 дней
Не найден
Reviews scan
26 октября 2026
Нерешённые споры
Не найдено
BestChange
26 октября 2026
Качество сервиса
Нет жалоб на задержки
Да
Reviews scan
26 октября 2026
Поддержка отвечает
Нет данных
Reviews scan
26 октября 2026
KYC / AML
Требование KYC
При проверке
Policy analysis
26 октября 2026
KYC не требуется
Да
Policy analysis
26 октября 2026
Исход KYC описан
Да
Policy analysis
26 октября 2026
AML: возврат средств
Да
Policy analysis
26 октября 2026
AML: заморозка средств
Нет
Policy analysis
26 октября 2026
AML: ручная проверка
Да
Policy analysis
26 октября 2026
AML: исход не описан
Нет
Policy analysis
26 октября 2026
Возвраты
Политика возврата
Описана частично
Refund Policy
26 октября 2026
Сценарии возврата
2 из 6
Refund Policy
26 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть 6.2 При расхождении суммы поступления на реквизиты Исполнителя: если разница не более 10% — производится перерасчет по фактической сумме, если разница больше 10%, исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть все средства на реквизиты Заказчика по комиссионному тарифу.
На усмотрение
Refund Policy
26 октября 2026
B — задержка платежа
Не описан
Refund Policy
26 октября 2026
C — технический сбой 6.3 При задержке выплаты более чем на 72 часов с момента зачисления средств на реквизиты Исполнителя, за исключением форс-мажорных обстоятельств или случаев, когда задержки возникли не по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать отмены заявки и возврата средств (если перевод еще не выполнен).
Возврат
Refund Policy
26 октября 2026
D — изменение курса 7.9 В случае увеличения курса обмена более, чем на 0.1% все невостребованные более суток средства, поступающие в пользу сервиса, подлежат обмену или возврату по курсу, зафиксированному на момент создания заявки.
На усмотрение
Refund Policy
26 октября 2026
E — после AML-проверки 3.1 Возврат возможен только после успешного прохождения KYC-проверки (п. 2.2). 3.2 В случае, если заказчиком не была пройдена KYC-проверка в течение 30 календарных дней после блокировки, средства переходят в полное владения Исполнителя без возможности возврата. 3.3 В случае успешного прохождения KYC-проверки, после проверки матреиалов AML/KYC и Compliance-специалистом, Исполнитель обязан осуществить возврат средств Заказчику на адрес отправителя (исполняется в течение суток) или на любой другой адрес (исполняется в течение 10 суток) по запросу Заказчика. 3.4 Возврат невозможен, если по данным активам был получен запрос из компетентных органов и иных ведомств любой юрисдикции, поскольку заблокированный актив может проходить как вещественное доказательство в деле.
Возврат
Refund Policy
26 октября 2026
F — отмена до обработки
Не описан
Refund Policy
26 октября 2026
Исполнение
Обмен до 30 минут
Нет данных
Nadoswap score
26 октября 2026
Источники
Есть на BestChange
Да
BestChange
26 октября 2026
Нет недавних исключений
Нет данных
BestChange
26 октября 2026
Есть на Trustpilot
Да
Trustpilot
26 октября 2026
Легализация
Офис
Нет данных
Legal page
26 октября 2026
Юридический адрес
Нет данных
Legal page
26 октября 2026
Лицензия
Нет
Legal page
26 октября 2026

Последние изменения The Grail

Мы регулярно отслеживаем изменения в ключевых документах обменника

68727071
16 июл.1 авг.15 сент.21 окт.
  1. 21 октября 2026Обновлено документов: 2
    • Изменились условия обслуживания: Обменник возвращает деньги при техническом сбое обменника; по остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 10%; не возвращает при задержке платежа.
    • Обновлена AML Policy: Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Возврат только после прохождения AML; не возвращает, если KYC не пройден за 30 дней после блокировки или есть запрос компетентных органов.
    71
  2. 15 сентября 2026Обновлено документов: 2
    • Изменились условия обслуживания: Обменник возвращает деньги при задержке платежа. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети и изменении курса) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 10%.
    • Обновлена AML Policy: Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Возврат только после прохождения AML; не возвращает при непрохождении KYC в течение 14 дней после блокировки или запросе активов компетентными органами.
    70
  3. 1 августа 2026Обновлено документов: 2
    • Изменились условия обслуживания: Обменник возвращает деньги при задержке платежа и изменении курса. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса; удерживается до 10%.
    • Обновлена AML Policy: Обменник возвращает деньги после AML-проверки. Возврат только после прохождения AML; не возвращает при непрохождении KYC в течение 14 дней после блокировки и запросе активов компетентными органами.
    72
  4. 16 июля 2026Первый расчёт TrustScore68

FAQ for The Grail

What is The Grail (thegrail.exchange) exchanger?

The Grail is an online crypto exchanger: 2,149 exchange directions. Listed on BestChange and Trustpilot. No license, office: no data.

What do reviews say about The Grail?

224 reviews of The Grail on external platforms. No negative reviews in the last 7 and 30 days. No unresolved disputes.

Can The Grail be trusted?

TrustScore 71 of 100 (the Nadoswap reliability score based on reviews, refunds, KYC/AML and disputes), high level: refunds 2 of 6, KYC / AML 4 of 6, reviews 4 of 4, service quality 1 of 2.

Does The Grail require verification (KYC)?

KYC / AML signals of The Grail: 4 of 6. The Grail has no mandatory verification, but refusing to provide documents means frozen funds. On an AML check the service decides, the refund procedure is described in the rules.

Will The Grail refund my money?

The Grail provides a refund in 2 of 6 situations: technical failure, after an AML check. At the service discretion: wrong amount or network, rate change. Not described: payment delay, cancellation before processing. Refund fee up to 10%.

Are there disputes with The Grail?

Open disputes with The Grail on BestChange: 0. Checked 26.10.2026.
TrustScore 71

Ready to go to The Grail?

  • 2 of 6 · Возврат описан частично
  • AML check: На усмотрение сервиса
  • KYC: Заморозка средств при отказе от KYC
  • 224 reviews
  • No disputes

similar exchangers

Coins Black

  • Abu Dhabi +194
  • No disputes

Обменник возвращает деньги при неверной сумме/валюте/сети, задержке платежа, техническом сбое обменника, отмене до начала обработки и после AML-проверки. Удерживается до 30%.

Open profile
Trust Score81
Refund5 of 6 · Возврат описан
KYCЗаморозка средств при отказе от KYC
AML checkНа усмотрение сервиса

Satoshi

  • Abidjan +363
  • No disputes

Обменник возвращает деньги при задержке платежа, техническом сбое обменника, отмене до начала обработки и после AML-проверки. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 5%.

Open profile
Trust Score80
Refund4 of 6 · Возврат описан
KYCБез обязательного KYC
AML checkНа усмотрение сервиса

CatChange

  • No disputes

Обменник возвращает деньги при техническом сбое обменника, отмене до начала обработки и после AML-проверки. По остальным случаям (при неверной сумме/валюте/сети) — на усмотрение сервиса. Удерживается до 90%.

Open profile
Trust Score78
Refund3 of 6 · Возврат описан
KYCKYC по риску
AML checkНа усмотрение сервиса