Возвраты
Политика возврата
Описана подробно
Refund Policy
23 октября 2026
Сценарии возврата
5 из 6
Refund Policy
23 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть Если данная сумма отличается от указанной в заявке более чем на 10%, Исполнитель расторгает договор в одностороннем порядке и все средства возвращаются на реквизиты Заказчика, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
B — задержка платежа Если титульные знаки поступает на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
C — технический сбой В случае невозможности выполнения заявки в течение 60 минут в рабочее время по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические проблемы, некорректно переведённая сумма, некорректно указанные реквизиты Заказчика и т. д.), а также в случае повышенной загрузки операторов или необходимости дополнительного времени для качественного выполнения заявки, средства будут зачислены на счёт Заказчика в течение 24 часов или возвращены на его реквизиты.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
D — изменение курса
Не описан
Refund Policy
23 октября 2026
E — после AML-проверки Вся входящая криптовалюта проходит AML проверку. Финальное решение об обмене принимается службой безопасности. В случае их отказа — средства возвращаются в полном объеме.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
F — отмена до обработки Заказчик вправе подать запрос на возврат средств до момента исполнения заявки (то есть до момента отправки средств по заявленным реквизитам). Возврат осуществляется в течение 24 часов с момента получения запроса, при наличии необходимой суммы на балансе Исполнителя, за вычетом комиссии платёжной системы или иных прямых затрат.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026