Возвраты
Политика возврата
Описана подробно
Refund Policy
22 октября 2026
Сценарии возврата
4 из 6
Refund Policy
22 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть «Возврат средств производится в течение 24 часов после письменного запроса Пользователя, с комиссионными расходами за счет Пользователя». «В случае поступления от Пользователя суммы меньше минимально допустимой (указывается в каждом направлении обмена при оформлении заявки), исполнение Заявки считается невозможным, возврат таких активов не предусмотрен».
Возврат
Refund Policy
22 октября 2026
B — задержка платежа «Суммы, поступившие после указанного срока, будут возвращены на счет Пользователя по его запросу». «Задержки в переводе могут быть вызваны обработкой Партнерских Платежных Систем. В указанном случае Сервис Mrmoney не несет ответственность, и возврат не может быть осуществлен».
Возврат
Refund Policy
22 октября 2026
C — технический сбой «Если Сервис Mrmoney не выполнит условия отправки электронных активов по Заявке на указанные реквизиты в течение 24 часов после создания Заявки, Пользователь имеет право требовать полного возврата, за исключением случаев, указанных в Правилах. Возврат будет осуществлен только если Заявка не была выполнена и транзакции не были осуществлены».
Возврат
Refund Policy
22 октября 2026
D — изменение курса «В случае, если в течение 20 (двадцати) минут с момента создания заявки наблюдается снижение курса выбранной валюты более чем на 3% по отношению к её значению на момент оформления, сервис оставляет за собой право): - приостановить выполнение заявки до уточнения условий с пользователем, - либо произвести возврат средств отправителю, за вычетом возможных комиссий за возврат средств».
На усмотрение
Refund Policy
22 октября 2026
E — после AML-проверки «Каждая транзакция проходит AML проверку через complaint сервисы. При получении в результате проверки показателей в 50% и более, Заявка будет аннулирована. Возврат средств будет осуществлен после письменного обращения Пользователя и идентификации соответствующего платежа. Комиссия за возврат средств будет вычтена из Исходной валюты Пользователя».
Возврат
Refund Policy
22 октября 2026
F — отмена до обработки
Не описан
Refund Policy
22 октября 2026