Возвраты
Политика возврата
Описана подробно
Refund Policy
14 октября 2026
Сценарии возврата
4 из 6
Refund Policy
14 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть «Неучтенные средства –– Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке»; «Сервис обязан вернуть в трехдневный срок Неучтенные средства Клиента после обращения на официальную электронную почту Сервиса.»
Возврат
Refund Policy
14 октября 2026
B — задержка платежа Если в период подтверждения перевода Платежной системой возникла задержка подтверждения транзакции, Сервисом производится перерасчет Заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет либо производится возврат с учетом комиссии платежной системы в эквиваленте USDT на момент фиксации курса по Заявке.
Возврат
Refund Policy
14 октября 2026
C — технический сбой
Не описан
Refund Policy
14 октября 2026
D — изменение курса В случае, когда в процессе обработки Заявки курс изменяется на 0.3% и более, Сервисом производится перерасчет заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет либо производится возврат Средств с учетом комиссии Платежной системы в эквиваленте USDT на момент фиксации курса по Заявке.
Возврат
Refund Policy
14 октября 2026
E — после AML-проверки Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных.
На усмотрение
Refund Policy
14 октября 2026
F — отмена до обработки Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит за вычетом 2% (двух процентов) от суммы оплаты, а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы.
Возврат
Refund Policy
14 октября 2026