Возвраты
Политика возврата
Описана подробно
Refund Policy
23 октября 2026
Сценарии возврата
5 из 6
Refund Policy
23 октября 2026
A — неверная сумма / валюта / сеть «Неучтенные средства –– Активы, зачисленные на счета Сервиса сверх сумм, указанных в Заявке»; «Сервис обязан вернуть в трехдневный срок Неучтенные средства Клиента после обращения на официальную электронную почту Сервиса.»
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
B — задержка платежа Если в период подтверждения перевода Платежной системой возникла задержка подтверждения транзакции, Сервисом производится перерасчет Заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет либо производится возврат с учетом комиссии платежной системы в эквиваленте USDT на момент фиксации курса по Заявке.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
C — технический сбой В случае обнаружения фальсификации (компрометации) коммуникационных потоков или оказания любого негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющей прямое или косвенное отношение к Заявке Пользователя, исполнение Заявки Сервисом приостанавливается, а по уже полученным средствам производится перерасчет параметров Заявки в соответствии с действующими условиями или, в случае несогласия Пользователя с перерасчетом, возврат Средств на реквизиты Пользователя.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
D — изменение курса В случае, когда в процессе обработки Заявки курс изменяется на 0.3% и более, Сервисом производится перерасчет заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет либо производится возврат Средств с учетом комиссии Платежной системы в эквиваленте USDT на момент фиксации курса по Заявке.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026
E — после AML-проверки
Не описан
Refund Policy
23 октября 2026
F — отмена до обработки Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит за вычетом 2% (двух процентов) от суммы оплаты, а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы.
Возврат
Refund Policy
23 октября 2026